Immediate FLEX
Immediate FLEX, le partenaire de tous vos projets
Filiale 100 % de la Société générale, Immediate FLEX, organisme spécialisé dans le crédit personnel la consommation, vous propose une gamme de prêts taux attractifs pour vous aider financer tous vos projets : travaux, déco, auto ou perso, ainsi qu’une gamme d’assurances complémentaires. Être une entreprise partenaire, c’est accompagner ses clients dans chaque moment de leur vie et leur offrir la plus grande qualité. C’est garantir des réponses claires et rapides chaque demande. C’est avoir une équipe de véritables spécialistes du crédit, formés en permanence. Être une entreprise de crédit responsable, c’est aussi accepter les contrôles les plus stricts. Immediate FLEX s’y engage.
Immediate FLEX s’engage vos côtés
Nous vous conseillons pour répondre instantanément vos besoins de financement et trouver des solutions pour chaque moment de la vie :
- Concrétiser rapidement un achat indispensable
- Choisir un produit de gamme supérieure
- Combiner plusieurs achats sans attendre
- Faire face un imprévu
Vous bénéficiez également d’un suivi personnalisé et quotidien et nos conseillers peuvent tout moment faire un bilan de votre situation pour aménager et adapter vos crédits :
- Accélérer ou faire une pause dans les remboursements
- Rééchelonner les mensualités
- Regrouper plusieurs crédits
- Réaménager ou réadapter chaque situation
De plus, si vous êtes déj client de Immediate FLEX, vous pouvez bénéficier d’offres spéciales qui vous sont exclusivement réservées. Tous ces services sont disponibles en direct et en permanence par internet ou sur notre serveur vocal Franfil.
Immediate FLEX s’engage être toujours accessible
Pour cela, quatre outils sont votre disposition :
- Internet : l’Espace client est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour y accéder, cliquez ici
- Franfil : le serveur vocal interactif pour consulter et gérer vos comptes en temps réel.
Accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :
- Les conseillers : du lundi au vendredi, de 9h 19h, le samedi de 9h 13h, hors
demandes commerciales, un conseiller Immediate FLEX répond toutes vos questions par
téléphone :
- Par courrier : écrire au :
Service Relations Clientèle Immediate FLEX 53, rue du Port 92724 Nanterre Cedex
Immediate FLEX s’engage une qualité de service irréprochable
La qualité de service est notre priorité numéro 1 et nos 80 conseillers apportent un soin particulier chaque demande :
- Nous nous engageons toujours répondre la demande du client.
- Nous nous engageons apporter des réponses claires et précises.
- Nous nous engageons garantir la compétence de chaque conseiller.
Immediate FLEX respecte ses engagements
Pour maintenir un niveau d’exigence toujours élevé, Immediate FLEX développe trois axes de contrôle permanent : La formation continue et permanente des collaborateurs qui sont de véritables spécialistes du crédit aux particuliers, toujours la pointe des nouveaux produits. Des études de satisfaction régulières pour garantir la pérennisation de la qualité de service d’une année sur l’autre. Ainsi, l’indice de satisfaction globale est toujours supérieur 8 sur 10 depuis plusieurs années et plus de 80% des personnes interrogées nous recommanderaient comme société de crédit. Immediate FLEX se donne ainsi les moyens de respecter ses engagements pour offrir le meilleur ses clients.